전자소송 중간에 막히면? 오류 해결 꿀팁 모음
🚀 결론부터 말하면: 전자소송 오류는 보안 설정, 인증서 확인, 브라우저 재부팅으로 대부분 해결돼요.
📋 목차
로그인 불가 시 대처법
로그인 오류는 대부분 공동인증서 미인식, 보안 프로그램 미설치, 브라우저 호환성 문제에서 발생해요. 전자소송 시스템이 정상이라도 개인 환경 설정이 맞지 않으면 접속할 수 없게 되는 경우가 많아요.
🔧 단계별 가이드
- 1단계: 공동인증서 유효 기간 확인하기 (만료되지 않았는지 체크)
- 2단계: 보안 모듈 재설치하기 (웹사이트 접속 후 보안프로그램 메뉴에서 설치)
- 3단계: 브라우저 호환성 보기 활성화하기 (Internet Explorer 또는 Edge)
- 4단계: 팝업 창 허용으로 설정 변경하기 (브라우저 보안 설정)
- 5단계: 전체 PC 재부팅 후 다시 로그인 시도하기
✅ 로그인 체크리스트
- [ ] 공동인증서가 만료되지 않았는가?
- [ ] 보안 모듈이 정상 설치되어 있는가?
- [ ] 팝업 차단이 해제되어 있는가?
- [ ] Internet Explorer 호환성 보기가 활성화되어 있는가?
- [ ] PC 재부팅을 해봤는가?
"민사소송 전자소송, 시작 전에 꼭 확인하셨나요?"
한 가지만 빠져도 보정·기각될 수 있으니 필수 체크리스트부터 확인하세요.
첨부파일 업로드 실패 원인
파일 업로드 실패는 보안 프로그램의 실시간 감시 기능, 파일명의 특수문자, 서버 환경 불안정 등이 주된 원인이에요. 제가 생각했을 때 이 문제는 간단한 설정 조정으로 대부분 해결된다는 게 다행이에요.
| 실패 원인 | 해결 방법 |
|---|---|
| 보안 프로그램 실시간 감시 | 백신 실시간 감시를 1시간 중지 후 업로드 |
| 파일명 특수문자 (/, :, *, ?) | 파일명 숫자나 한글로 변경 |
| 서버 환경 불안정 | 30분 뒤 다시 시도 |
| 첨부 프로그램 미설치 | 공식 사이트에서 파일 송수신 프로그램 재설치 |
| 용량 초과 (500MB 한도) | 불필요한 임시저장 문서 삭제 후 재시도 |
파일 이름은 '문서001', '2025_계약서' 같은 형태로 정하는 게 가장 안전해요. 동시에 여러 개를 업로드하려다가 실패하는 경우도 있으니 한 개씩 천천히 올려보세요.
"전자소송 처음이라 막막하신가요?"
회원가입부터 제출 완료까지, 실제 화면 기준으로 정리했습니다.
전자서명 오류 자주 발생하는 이유
전자서명 오류는 공동인증서가 잘못 등록되었거나, 보안 프로그램이 차단하거나, 브라우저 보안 설정이 맞지 않을 때 나타나요. 서류 작성을 다 마쳤는데 마지막에 전자서명에서 멈추는 경험은 정말 답답하죠.
✅ 전자서명 실패 체크리스트
- [ ] 휴대폰에 저장된 공동인증서를 사용하지는 않았는가?
- [ ] 공동인증서가 PC에 정상 설치되어 있는가?
- [ ] "전자서명 중입니다" 오류가 5분 이상 지속되는가?
- [ ] File Access Class 추가기능이 활성화되어 있는가?
- [ ] 브라우저 임시 파일과 쿠키를 삭제해봤는가?
"전자소송, 판결만 받으면 끝일까요?"
강제집행까지 이어지는 전체 절차를 한 번에 정리했습니다.
웹브라우저 최적 설정법
전자소송 시스템은 Internet Explorer 호환성 모드나 Microsoft Edge에서 가장 잘 작동해요. Chrome이나 Firefox에서는 보안 모듈 설치가 안 되거나 기능이 제한될 수 있으니 주의하세요.
🔧 Internet Explorer 호환성 모드 설정 절차
- 1단계: 전자소송 사이트를 Internet Explorer에서 열기
- 2단계: 주소표시줄 왼쪽 '호환성 보기에서 이 페이지 열기' 버튼 클릭
- 3단계: 오른쪽 위 검색창 옆 '도구' 메뉴 > '호환성 보기 설정'
- 4단계: 전자소송포털 도메인 추가 후 닫기
또한 팝업 차단 설정도 꼭 확인해야 해요. 전자소송 사이트를 '신뢰할 수 있는 사이트'로 등록하면 팝업이 자동으로 허용되고, 인증서 관련 창도 정상적으로 표시돼요. 브라우저의 도구 메뉴에서 '팝업 차단 설정'을 열어 ecfs.scourt.go.kr을 예외 목록에 추가하세요.
전자문서 열람 안될 때 대처
전자문서가 열리지 않는 경우는 보안 모듈이나 기록 뷰어 로딩 실패가 주된 이유예요. 특히 시스템 점검 시간이나 접속자가 많은 시간에는 기록 뷰어가 잠시 로딩되지 않을 수 있어요.
🔧 전자문서 열람 시 순서
- 1단계: 브라우저 임시파일 및 쿠키 삭제 (Ctrl+Shift+Delete)
- 2단계: 새로고침 버튼 눌러 페이지 다시 로드
- 3단계: 30초~1분 정도 대기 후 문서 열기 시도
- 4단계: 그래도 안 되면 보안 모듈 재설치
- 5단계: 30분 후 다시 시도 (서버 점검 가능성)
"서류 하나 빠져서 보정명령 받으셨나요?"
전자소송에서 자주 누락되는 필수 서류를 정리했습니다.
시스템 고객센터 활용 요령
대법원 전자소송 고객센터(02-3480-1715)는 평일 9시부터 18시까지 운영되고 있어요. 자신이 직접 시도해본 모든 해결 방법과 오류 메시지를 정확히 메모해서 전화할 때 설명하면 훨씬 빠르게 해결되어요.
✅ 고객센터 전화 전 준비사항
- [ ] 사건 번호 또는 접수 번호 준비
- [ ] 정확한 오류 메시지 내용 기록
- [ ] 사용 중인 브라우저 및 OS 버전 확인
- [ ] 이미 시도한 해결 방법 정리
- [ ] 공동인증서 유효 기간 확인
빠른 자가진단 팁
전자소송 오류가 발생했을 때 가장 먼저 해야 할 일은 '재부팅'이에요. 온갖 설정을 만지작거리기 전에 PC를 완전히 끄고 켜는 것만으로도 60% 이상의 오류가 해결돼요. 이건 보안 모듈이나 인증 관련 프로세스가 정상 재시작되기 때문이에요.
✅ 5분 안에 시도할 수 있는 조치
- [ ] PC 전체 재부팅
- [ ] 브라우저 창 닫았다 다시 열기
- [ ] 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
- [ ] 다른 브라우저(Edge 또는 IE)로 시도
- [ ] 새로운 로그인 시도 (ID/비번이나 인증서 재인식)
미리 예방하는 체크리스트
전자소송 접수 며칠 전부터 미리 개인 환경을 점검하면 당일 오류를 줄일 수 있어요. 특히 공동인증서 유효 기간, 보안 모듈 설치 상태, 브라우저 호환성 설정이 정상인지 확인하는 게 중요해요.
✅ 전자소송 접수 1주일 전 예방 체크리스트
- [ ] 공동인증서 유효 기간 확인 (최소 3개월 남아있나?)
- [ ] 보안 모듈 정상 설치 여부 확인
- [ ] Internet Explorer 호환성 보기 설정
- [ ] 팝업 차단 해제 및 신뢰할 수 있는 사이트 등록
- [ ] 임시 저장된 문서 삭제 (500MB 용량 확보)
- [ ] PC 재부팅으로 모든 설정 적용 확인
- [ ] 테스트용 간단한 소장 작성해서 임시저장 시도
지금 집에 있는 설정만 한 번 확인해보면 당일 문제를 미리 예방할 수 있어요. 특히 공동인증서가 곧 만료된다면 지금이라도 갱신 신청을 해서 기간을 충분히 확보하세요.
📌 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 전자소송 로그인 후 자꾸 튕기는데 왜 그래요?
A1. 보안 모듈이 정상 작동하지 않거나 브라우저 호환성이 맞지 않을 때 발생해요. 호환성 보기를 활성화하고 보안 모듈을 재설치해보세요.
Q2. 공동인증서 만료가 임박했는데 전자소송 진행 중에 갱신할 수 있나요?
A2. 안 돼요. 반드시 인증서를 먼저 갱신한 후 전자소송을 진행하세요. 진행 중 만료되면 서명이 불가능해져요.
Q3. 파일 업로드 중 "서버 환경이 불안정합니다" 오류가 떠요. 어떻게 해야 하나요?
A3. 일시적 서버 문제예요. 30분~1시간 뒤 다시 시도하면 보통 해결돼요. 그래도 안 되면 백신의 실시간 감시를 잠시 끄고 시도해보세요.
Q4. "등록되지 않은 전자서명입니다" 오류가 계속 나요.
A4. 공동인증서가 전자소송 시스템에 정상 등록되지 않았을 가능성이 커요. 회원정보 수정 메뉴에서 인증서를 다시 등록해보세요.
Q5. Chrome에서 전자소송이 안 돼요. 다른 브라우저를 써야 하나요?
A5. 네, Chrome에서는 보안 모듈 설치가 안 돼요. Internet Explorer나 Microsoft Edge를 사용해야 해요.
Q6. 파일명에 특수문자가 들어가면 정말 업로드가 안 되나요?
A6. 네, (/, \, :, *, ?, 등)이 포함되면 업로드가 막혀요. 파일명을 숫자나 한글로 변경해서 다시 시도하세요.
Q7. "전자서명 중입니다" 메시지에서 10분 이상 멈춰있어요.
A7. 브라우저를 강제종료하고 다시 진행하세요. Internet Explorer 도구 > 추가기능 관리에서 File Access Class를 사용함으로 변경해주면 해결될 수 있어요.
Q8. 모바일 공동인증서로 전자서명이 안 돼요. 왜 그런가요?
A8. 전자서명은 PC에 설치된 인증서만 가능해요. 모바일에 있는 인증서로는 절대 안 돼요. PC로 복사해야 해요.
Q9. 전자문서를 열려고 하는데 "기록 뷰어 로딩 중" 상태가 계속돼요.
A9. 서버 점검 중이거나 접속자가 많을 때 발생해요. 몇 분 기다렸다 새로고침을 하거나, 30분 뒤 다시 시도하세요.
Q10. 임시저장 문서용량이 500MB를 초과했다는 오류가 나요.
A10. 나의 서류 메뉴에서 불필요한 임시저장 문서를 삭제해서 용량을 확보하세요. 그 뒤 다시 저장해보세요.
Q11. 고객센터 전화가 자주 먹통이에요. 다른 방법이 있나요?
A11. 전자소송 홈페이지의 자주하는질문 탭에서 비슷한 오류를 찾아볼 수 있어요. 상세 검색 또는 온라인 문의 양식을 제출할 수도 있어요.
Q12. 브라우저 재설정은 어떻게 해요?
A12. Internet Explorer는 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 탭에서 '다시 설정' 버튼을 클릭하면 돼요. 주의: 저장된 비번과 쿠키도 삭제돼요.
Q13. 접수 기한이 오늘인데 전자서명 오류가 떠요. 긴급 방법이 있나요?
A13. 고객센터(02-3480-1715)에 즉시 연락하세요. 기한 내 문제가 아니라 시스템 오류면 기간 연장을 신청할 수 있어요.
Q14. Windows 11에서도 전자소송이 잘 작동하나요?
A14. 네, 하지만 Internet Explorer 호환성 모드를 반드시 활성화해야 해요. Edge에서 IE 모드로 설정한 후 사용하세요.
Q15. 전자소송에 처음 접속하는데 어디서 회원가입을 하나요?
A15. 전자소송포털 홈페이지에서 '회원가입' 버튼을 클릭해요. 공동인증서와 실명이 필요해요. 가입 후 보안 모듈 설치를 완료해야 본격 이용이 가능해요.
이 글은 일반적인 정보 제공을 위해 작성되었어요. 가정마다 기기 상태나 환경이 다르기 때문에 동일한 결과가 나오지 않을 수 있어요.
문제가 지속되거나 불안 요소가 느껴진다면 대법원 전자소송 고객센터(02-3480-1715)의 점검을 먼저 받아보는 것이 좋아요. 무엇보다 법원 제출 기한이 있으니 충분한 여유를 두고 해결하시기 바래요.
전자소송 중간에 오류가 나면 정말 답답하겠지만, 지금부터 알려드린 단계별 방법으로 대부분 빠르게 해결할 수 있어요. 바로 한 번 점검해보면 더 빨리 해결될 거예요. 읽어줘서 고마워요.
태그: 전자소송, 전자소송오류, 로그인오류, 파일업로드실패, 전자서명오류, 브라우저설정, 공동인증서, 고객센터, 전자문서열람, 법원시스템
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