전자소송 파일 첨부 오류 해결법|파일명 제한·용량 초과·형식 오류 완전 대처 가이드
최종 업데이트: 2026년 02월전자소송에서 소장이나 증거자료를 첨부하려는데 "서버측 환경이 불안정합니다"라는 메시지가 뜨거나, 파일이 아무리 기다려도 업로드되지 않아 당황한 경험이 있다면 이 글이 도움이 됩니다. 전자소송 파일 첨부 오류는 파일명의 특수문자 한 글자, 용량 1KB 초과, 지원되지 않는 확장자 하나 때문에 발생하는 경우가 대부분이며, 원인만 정확히 파악하면 대부분 5분 이내에 해결할 수 있습니다. 2015년부터 전자소송을 이용해 온 법률사무 경력을 바탕으로, 실무에서 가장 자주 마주치는 오류 유형 7가지와 각각의 단계별 해결법을 정리했습니다.
30초 요약
- 파일명 오류: #, /, \, :, *, ? 등 특수문자가 포함되면 업로드 실패 → 파일명을 한글+숫자로 단순 변경
- 용량 제한: 문서 10MB / 멀티미디어 50MB / 1회 총 500MB → 초과 시 분할 또는 압축
- 파일 형식: PDF, HWP, HWPX, DOC, JPG, PNG, MP4, AVI 등만 허용 → 미지원 형식은 변환 필요
- 서버 불안정 오류: 백신(Avast 등)과 충돌이 원인 → 실시간 감시 일시 중지 후 재시도
- 장애문의: 02-3480-1715 (평일 9시~18시)
목차
- 전자소송 파일 첨부 오류가 발생하는 근본적인 이유
- 허용 파일 형식·용량·파일명 규칙 한눈에 보기
- 오류 유형 1: 파일명 특수문자 오류 (#이 가장 위험한 이유)
- 오류 유형 2: 용량 초과 — 문서 10MB·영상 50MB 대처법
- 오류 유형 3: 파일 형식 불일치 — HWPX, PPTX 등 해결법
- 오류 유형 4: "서버측 환경 불안정" 오류 (백신 충돌)
- 오류 유형 5: 업로드 프로그램·보안 모듈 오류
- 오류 유형 6: 전자서명 오류 (AnySign4PC)
- 2025 차세대 전자소송 개편 후 달라진 점과 새로운 주의사항
- 전자소송 파일 제출 전 최종 체크리스트
- 자주 묻는 질문 (FAQ)
전자소송 파일 오류의 80%는 '파일명'과 '용량' 두 가지에서 시작됩니다.
전자소송 파일 첨부 오류가 발생하는 근본적인 이유
대한민국 법원 전자소송포털(ecfs.scourt.go.kr)은 보안성과 문서 표준화를 위해 일반적인 파일 공유 서비스보다 훨씬 엄격한 업로드 규칙을 적용합니다. 민사소송 등에서의 전자문서 이용 등에 관한 업무처리지침(재일 2012-1)에 의해 파일 형식, 용량, 파일명 규칙이 법적으로 정해져 있으며, 이 규칙에서 한 글자라도 벗어나면 시스템이 업로드를 차단합니다.
문제는 오류 메시지가 구체적이지 않다는 것입니다. "파일첨부가 실패하였습니다"라는 단 한 줄의 메시지만 뜨기 때문에, 파일명이 문제인지 용량이 문제인지 형식이 문제인지 사용자가 직접 하나씩 확인해야 합니다. 특히 증거자료를 수십 개 한꺼번에 올릴 때, 그 중 하나의 파일에만 문제가 있어도 전체 업로드가 실패하는 구조이므로 좌절감이 큽니다.
2025년 1월 31일 차세대 전자소송 시스템이 정식 오픈된 이후에는 HWPX 지원 추가, 자동 PDF 변환 기능 등 일부 개선이 이루어졌지만, 기존 오류의 핵심 원인은 그대로 남아 있습니다. 오히려 시스템 개편 직후에는 접속 장애와 새로운 오류가 추가로 보고되기도 했습니다(대한변호사신문, 2025.2.10).
업로드 전에 이 표 하나만 확인하면 대부분의 오류를 예방할 수 있습니다.
허용 파일 형식·용량·파일명 규칙 한눈에 보기
| 구분 | 허용 형식 | 개당 용량 제한 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 문서 | PDF, HWP, HWPX, DOC, DOCX, XLS, XLSX, TXT | 10MB | PDF 권장 |
| 이미지 | BMP, JPG, JPEG, GIF, TIF, TIFF, PNG | 10MB | PNG 가능, 별도 변환 불필요 |
| 멀티미디어 | AVI, MP4, MP3, M4A | 50MB | 50MB 초과 시 분할 필요 |
출처: 민사소송 등에서의 전자문서 이용 등에 관한 업무처리지침 제3조, 전자소송포털 공식 안내
| 제한 항목 | 세부 기준 |
|---|---|
| 서증 1회 업로드 총 용량 | 500MB 이내 |
| 임시저장 전체 용량 | 아이디당 500MB 이내 |
| 파일명 금지 특수문자 | / \ : * ? " < > = % & # |
| 파일명 허용 문자 | 한글, 영문, 숫자, ( ), [ ], 쉼표 |
| 서류명 길이 제한 | 100자 이내 |
| 서면 페이지 권장 | 30면 이내 (초과 시 경고, 제출은 가능) |
핵심 주의사항
증거목록 파일에 입력하는 파일명에는 확장자명(.pdf, .hwp 등)까지 정확하게 기재해야 합니다(수원법률사무소 실무 안내). 확장자가 누락되거나 실제 파일과 다르면 제출 후 반려될 수 있습니다.
# 기호 하나 때문에 증거 100개가 통째로 업로드 실패한 실화입니다.
오류 유형 1: 파일명 특수문자 오류 — #이 가장 위험한 이유
증상
"업로드하는 중입니다" 메시지만 계속 표시되다가 결국 "파일첨부가 실패하였습니다" 팝업이 뜸. 서버 불안정으로 오인하기 쉬움.
전자소송에서 파일명에 사용할 수 없는 특수문자는 공식적으로 /, \, :, *, ?, ", <, >, =, %, & 입니다. 그러나 현직 법률사무종사자의 실무 경험에 따르면, 가장 치명적인 문자는 # (샵)입니다. 슬래시나 별표 같은 문자는 어차피 파일명에 잘 넣지 않지만, #은 의뢰인이 번호를 표시하려고 넣는 경우가 종종 있습니다.
#이 들어간 파일이 하나라도 섞여 있으면, 그 파일뿐 아니라 함께 올리는 증거 전체가 업로드되지 않습니다. 오류 메시지에서는 "#" 때문이라고 알려주지 않기 때문에, 원인을 모른 채 수십 분을 허비하게 됩니다.
해결법
첫째, 업로드 전 모든 파일명을 일괄 점검합니다. 윈도우 탐색기에서 파일을 선택한 뒤 F2를 눌러 이름을 변경하거나, 파일명 일괄 변경 프로그램(ReNamer 등)을 사용하면 빠릅니다.
둘째, 파일명을 "갑제1호증_계약서.pdf"처럼 한글+숫자+밑줄(_) 조합으로 통일합니다. 괄호 ()와 대괄호 []는 사용해도 무방합니다.
셋째, 의뢰인에게 파일을 받을 때 "#1번", "#첨부" 등의 표현을 쓰지 않도록 사전에 안내하는 것이 가장 확실한 예방책입니다.
실무 경험담
3천 명의 원고가 포함된 다수당사자 소장을 제출할 때, 엑셀 첨부파일 하나의 파일명에 "#"이 포함되어 있었습니다. 10분 넘게 업로드 메시지만 표시되다가 결국 실패했는데, 전자서명은 23시 55분에 완료하고 접수 확인은 파일명 수정 후 재업로드하여 00시 05분에 되었습니다. 다행히 제출일자는 전자서명 완료 시점으로 인정되었지만, 마감 직전이라 식은땀이 났던 경험입니다.
10MB를 1KB라도 초과하면 업로드가 거부됩니다.
오류 유형 2: 용량 초과 — 문서 10MB·영상 50MB 대처법
증상
파일 선택 후 "용량이 초과되었습니다" 또는 업로드 진행 중 실패. 특히 이미지를 많이 포함한 HWP 파일이나 PPT 발표자료에서 자주 발생.
문서 파일(10MB 초과) 해결법
한글(HWP) 파일에 스크린샷이나 사진을 다수 삽입하면 10MB를 쉽게 초과합니다. 이 경우 PDF로 변환하면 대부분 용량이 줄어듭니다. 그래도 초과한다면 PDF 압축 도구(Adobe Acrobat의 '파일 크기 줄이기', 무료 웹 서비스 iLovePDF 등)를 활용하세요.
파워포인트 자료의 경우, 처음부터 PPTX 형식으로 작성하면 이미지 자동 압축이 적용됩니다. 한쇼(.show)로 작성 후 마지막에 PPTX로 변환 저장하면 압축 효과가 떨어져 용량이 크게 유지되므로 주의하세요.
멀티미디어 파일(50MB 초과) 해결법
동영상이 50MB를 초과하면 분할 업로드가 필요합니다. 동영상 분할 프로그램(Bandicut, FFmpeg 등)으로 50MB 이하로 나눈 뒤, 최대 5개까지 분할 제출할 수 있습니다. 총 용량이 500MB를 초과하면 1차분을 먼저 제출하고, 동일한 방법으로 2차 업로드하면 됩니다.
온라인 제출이 어려운 대용량 파일(의무기록 CD, 수 GB 영상 등)은 USB·CD 등 저장매체에 담아 법원 민원실에 직접 제출하는 방법도 있습니다. 이 경우 사건번호, 제출자 정보, 파일 목록을 표지에 기재해야 합니다.
| 상황 | 해결 방법 | 도구·참고사항 |
|---|---|---|
| HWP/PDF 10MB 초과 | 이미지 해상도 줄이기 + PDF 압축 | iLovePDF, Adobe Acrobat |
| PPT 50MB 초과 | 처음부터 PPTX로 작성, 이미지 압축 | 파워포인트 '그림 압축' 기능 |
| 동영상 50MB 초과 | 50MB 이하로 분할 후 최대 5개 업로드 | Bandicut, FFmpeg |
| 총 500MB 초과 | 1차 제출 후 추가 업로드 또는 USB 직접 제출 | 법원 민원실 방문 |
HWPX는 되는데 SHOW는 안 됩니다. 형식별 정확한 지원 여부를 정리합니다.
오류 유형 3: 파일 형식 불일치 — 지원·미지원 확장자 구분법
증상
파일 선택 자체가 되지 않거나, 선택 후 "지원하지 않는 파일 형식입니다" 메시지 표시.
전자소송에서 허용하는 파일 형식은 법령으로 명확하게 정해져 있습니다. 2025년 차세대 시스템 개편 이후 HWPX가 새로 추가되었지만, 여전히 지원하지 않는 형식이 많습니다. 예를 들어 한쇼(.show), 웹 문서(.html), 압축 파일(.zip, .rar), 한셀(.cell) 등은 직접 업로드할 수 없습니다.
해결 방법은 단순합니다. 미지원 형식의 파일은 PDF로 변환하면 됩니다. "모두의 프린터"나 Adobe PDF 인쇄 기능을 이용하면 거의 모든 형식의 문서를 PDF로 변환할 수 있습니다. 특히 스크린샷 이미지가 WEBP 형식인 경우가 있는데, WEBP는 전자소송에서 지원하지 않으므로 JPG 또는 PNG로 변환해야 합니다.
실무 팁: 2025년 이후 자동 PDF 변환 기능
차세대 전자소송 시스템에서는 JPG·PNG 이미지 파일을 올리면 자동으로 PDF로 변환해주는 기능이 추가되었습니다(Rudolphs 블로그, 2026.1.13). 다만 자동 변환의 품질이 원본과 다를 수 있으므로, 중요한 증거자료는 직접 PDF로 변환하여 미리보기를 확인한 뒤 제출하는 것이 안전합니다.
서버 문제가 아닙니다. 원인은 여러분의 백신 프로그램입니다.
오류 유형 4: "서버측 환경이 불안정합니다" 오류 해결법
증상
"서버측 환경이 불안정한 상태입니다. 5초 후 전송을 재시도합니다(1/5)" → 5회 자동 재시도 후 "파일첨부가 실패하였습니다" 팝업.
이 오류 메시지는 마치 법원 서버에 문제가 있는 것처럼 보이지만, 실제로는 PC에 설치된 백신 프로그램(특히 Avast)이 전자소송 파일 전송을 차단하면서 발생합니다. 전자소송 장애문의(02-3480-1715)에 전화하면 첫 번째 질문이 "Avast 사용 중이신가요?"일 정도로 잘 알려진 문제입니다.
숨겨진 아이콘을 표시합니다.
다른 백신(V3, 알약 등)도 유사한 메뉴가 있으니 동일하게 적용합니다.
실시간 감시를 일시적으로 중지합니다.
정상적으로 업로드가 진행됩니다. 업로드 완료 후 백신 감시를 다시 활성화하세요.
이 방법은 첨부서류뿐 아니라 입증서류 업로드에도 동일하게 적용됩니다. Avast 외에도 V3, 알약, Norton 등 다른 백신에서도 비슷한 충돌이 발생할 수 있으므로, 업로드가 반복적으로 실패한다면 백신 실시간 감시를 먼저 의심해 보세요.
위 방법으로도 해결되지 않는다면, 전자소송 장애문의 02-3480-1715(평일 9시~18시)로 연락하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.
업로드 프로그램이 '설치됨'으로 표시되어도 안 되는 경우가 있습니다.
오류 유형 5: 업로드 프로그램·보안 모듈 오류
증상
파일 선택 버튼이 반응하지 않거나, 업로드 진행이 0%에서 멈춤. 프로그램 설치 페이지에서 '설치됨'으로 표시되지만 실제로는 작동하지 않음.
전자소송 파일 업로드를 위해서는 별도의 파일 송수신 프로그램과 보안 모듈이 PC에 설치되어 있어야 합니다. 프로그램 설치 상태가 '설치됨'으로 표시되더라도, 실제로는 프로그램이 손상되었거나 브라우저와 충돌하는 경우가 있습니다.
해결법 (단계별)
첫째, 전자소송포털 → 고객지원센터 → 프로그램 설치 페이지에서 파일 업로드 프로그램을 삭제 후 재설치합니다. 기존 설치가 '완료'로 표시되더라도 덮어쓰기 설치를 진행하세요.
둘째, 브라우저 캐시를 완전히 삭제합니다. Edge 기준으로 설정 → 개인 정보, 검색 및 서비스 → 검색 데이터 지우기에서 '캐시된 이미지 및 파일'을 선택 후 삭제합니다.
셋째, 브라우저를 완전히 종료했다가 다시 실행합니다. IE 모드에서 작동하는 경우, Edge 브라우저의 IE 모드를 활성화해야 할 수도 있습니다.
전자서명이 무한 루프에 빠지는 AnySign4PC 오류, 이렇게 해결합니다.
오류 유형 6: 전자서명 오류 (AnySign4PC)
증상
"전자서명중입니다" 메시지가 무한 반복되거나, AnySign4PC 설치 팝업이 계속 뜸. 인증서를 선택해도 다음 단계로 넘어가지 않음.
AnySign4PC는 전자소송에서 인증서 전자서명을 지원하는 프로그램입니다. 이 프로그램의 오류는 전자소송 내 자료실에서 재설치하는 것만으로는 해결되지 않는 경우가 많습니다.
프로그램 목록에서 AnySign4PC를 찾아 제거합니다.
제어판 삭제 후에도 잔여 파일이 남아 있으면 오류가 반복됩니다. 해당 폴더를 직접 삭제합니다.
전자소송 → 고객지원센터 → 프로그램 설치 → AnySign4PC 수동 설치 파일을 다운로드하여 설치합니다.
설치 완료 후 브라우저 캐시를 삭제하고 새로고침한 뒤 다시 로그인합니다.
2025년 대대적 개편 이후 새로 알아야 할 점이 있습니다.
2025 차세대 전자소송 개편 후 달라진 점과 새로운 주의사항
2025년 1월 31일, 대법원은 약 2,000억 원의 예산을 투입하여 구축한 차세대 전자소송 시스템을 정식 오픈했습니다(조선일보, 2025.2.4). 기존의 전자소송, 나홀로소송, 전자민원센터 세 개 사이트가 '전자소송포털' 하나로 통합되었습니다.
파일 관련 주요 변경사항
첫째, HWPX 파일 형식이 새로 지원됩니다. 기존에는 HWP만 가능했으나, 한글 2020 이후 기본 저장 형식인 HWPX도 제출할 수 있게 되었습니다.
둘째, JPG·PNG 이미지의 자동 PDF 변환 기능이 추가되었습니다. 이미지를 직접 올리면 시스템이 자동으로 PDF로 변환해줍니다.
셋째, 준비서면을 웹 에디터(이폼 방식)로 직접 작성할 수 있는 기능이 확대되었습니다. 다만 복잡한 서면은 여전히 파일 첨부 방식이 편하며, 하단의 '파일첨부방식작성' 탭을 클릭해야 기존 방식을 사용할 수 있습니다.
새로운 주의사항
시스템 개편 직후 접속 장애가 빈번하게 발생했습니다(대한변호사신문, 2025.2.10). "인터넷 등기소 접속 불량으로 증거에 필요한 등기부등본을 떼지 못하는 일도 있었다"는 보고가 있을 정도로, 초기에는 안정성 문제가 있었습니다. 마감일에 제출하려다 장애를 만나면 치명적이므로, 가급적 마감 1~2일 전에 미리 제출하는 습관이 중요합니다.
또한 기존 사이트에 임시저장해 둔 문서는 차세대 시스템으로 이관되지 않았으므로, 개편 이전에 작성 중이던 서류가 있다면 별도로 백업해 두어야 합니다.
제출 버튼을 누르기 전, 이 체크리스트를 반드시 한 번 확인하세요.
전자소송 파일 제출 전 최종 체크리스트
업로드 전 7대 점검 항목
전자소송 마감 직전 업로드 시 알아두어야 할 점
대용량 파일은 업로드에 10분 이상 소요될 수 있습니다. 전자서명을 완료한 시점이 제출 일자로 인정되므로, 마감 당일에는 최소 30분 이상의 여유를 두고 제출을 시작하세요. 업로드 중 "이거 멈춘 거 아니야?"라는 생각이 들어도, 진행 표시줄이 움직이고 있다면 기다리는 것이 좋습니다. 중간에 페이지를 새로고침하면 처음부터 다시 해야 합니다.
개인정보가 포함된 증거자료 제출 시 주의사항
문자메시지 스크린샷, 통화기록 등을 증거로 제출할 때는 상대방 외의 제3자 개인정보(전화번호, 이름 등)를 반드시 마스킹(가림 처리)해야 합니다. 마스킹 없이 제출하면 반려 사유가 될 수 있으며, 이는 2025년 개편 이후 더 엄격하게 적용되고 있습니다.
맥(Mac)에서 전자소송을 이용할 수 있나요?
전자소송은 기본적으로 윈도우 PC 환경을 전제로 합니다. 맥에서도 사건 열람과 일부 서류 제출은 가능하지만, 증명서 발급 등 보안 모듈이 필요한 주요 기능은 사용할 수 없습니다. 맥 사용자는 부트캠프(Boot Camp)나 가상 머신(Parallels 등)으로 윈도우 환경을 구축하거나, 윈도우 PC에서 작업하는 것이 안전합니다.
전자소송 제출일자는 어떤 시점으로 인정되나요?
전자서명이 완료된 시점이 제출 일자로 인정됩니다. 업로드와 접수 확인이 자정 이후에 완료되더라도, 전자서명을 전날에 했다면 전날 제출로 처리됩니다. 다만 이는 업로드가 정상적으로 진행되고 있을 때의 이야기이므로, 오류로 인한 재업로드가 필요하면 제출 시점이 밀릴 수 있습니다.
가장 많이 검색하는 질문 6가지를 모아 정리했습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
오류 유형별 빠른 대처 요약표
| 오류 유형 | 주요 원인 | 해결 시간 | 핵심 조치 |
|---|---|---|---|
| 파일명 특수문자 | 파일명에 # 등 특수문자 포함 | 1~2분 | 파일명 단순화 |
| 용량 초과 | 문서 >10MB / 영상 >50MB | 5~10분 | 압축 또는 분할 |
| 파일 형식 불일치 | 미지원 확장자 (.show, .webp 등) | 3~5분 | PDF로 변환 |
| 서버 불안정 | 백신(Avast 등) 충돌 | 1~2분 | 실시간 감시 일시 중지 |
| 업로드 프로그램 | 프로그램 손상·브라우저 호환 | 5~10분 | 삭제 후 재설치 |
| AnySign4PC 오류 | 프로그램 잔여 파일 충돌 | 10~15분 | 완전 삭제 후 수동 재설치 |
| 시스템 접속 장애 | 서버 과부하·점검 중 | 수 시간~1일 | 장애문의 02-3480-1715 |
전자소송 파일 오류, 어떤 경험을 하셨나요?
업로드 오류로 고생하신 경험이나 나만의 해결 노하우가 있다면 댓글로 공유해 주세요. 특히 차세대 시스템 개편 이후 새로 발생하는 오류 정보는 다른 분들께 큰 도움이 됩니다.
전자소송을 앞두고 있는 주변 분에게 이 글을 공유해 주시면, 마감 직전의 식은땀을 줄일 수 있습니다.
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